障害は新宿西口駅付近の地上信号機器で発生したとみられる。設備故障の原因は調査中で、運転再開までに数時間を要する可能性がある。

沿線では新宿・六本木・両国などで主要オフィス街への通勤・通学に影響が出ており、駅構内では振替乗車券の配布が行われている。Harbor Signal は復旧情報を継続追跡する。